روند نظر سنجی از بیماران بین الملل
کلینیک باروری پویش و مرکز جراحی رویش
- 1 بیمار پس از ترخیص توسط کارشناس مسئول IPD جهت تکمیل فرم نظر سنجی راهنمایی می شود.
- 2 بیمار با راهنمایی کارشناس IPD نظرات خود را ثبت می نماید.
- 3 در صورتی که بیمار نارضایتی نداشته باشد ،کارشناس IPD فرم را به واحد بهبود کیفیت تحویل داده و در آنجا بایگانی می شود.
- 4 در صورتی که بیمار نارضایتی داشته باشد شکایت خود را به پرستار و کارشناس مسئول IPD اعلام می کند و اقدامات مداخله ای اصلاحی جهت جلب رضایت بیمار انجام می شود.
- 5 در صورتی که رضایت بیمار جلب نشده باشد شکایت از طریق کارشناس مسئول IPD به واحد بهبود کیفیت ارجاع داده میشود.
- 6 اقدامات مداخله ای توسط واحد بهبود کیفیت انجام میشود وفرم اقدام اصلاحی تکمیل میگردد.
- 7 اگر مجددا رضایت بیمار حاصل نشد ،کمیته ی رسیدگی به شکایات و انتقادات تشکیل شده و موضوع طرح می شود.
- 8 اقدامات اصلاحی انجام و پیگیری شده و بازخورد ارائه می گردد .